钱江晚报·小时新闻记者何丽娜通讯员王家铃李文芳
夏天的杭州，热到难以想象。就在庆春院区五期大楼交付使用前，浙江大学医院（医院）院长蔡秀*门诊一结束，就顶着烈日走过去。从停车场的设置到地下与地铁联通处，从门诊到病房，他一路走一路看，觉得有不妥的地方立马掏出手机拍下照片，以便后续跟进改进。
“医院的服务对象是病人，我们的高质量发展，就是在不断提升治病救人技能的同时，还要不断提高患者的就医体验。哪怕是停车这样的小细节，也可能影响患者的心情与救治。在我看来，医院高质量发展永远在路上。”蔡秀*如是说，医院的“掌门人”，他一直带领全院上下一起朝着这个方向努力。
如今，五期大楼于近日正式启用：新门诊全面运行、地铁口正式打通、智慧药房投入使用、病房陆续启用、楼顶停机坪亚运模拟救援首飞成功……
“庆春院区五期工程是邵医人梦想的延续，它承载着医疗建筑设计的新理念、诊疗服务模式的新变革、常态化疫情防控下医疗大楼新模式以及老百姓对高质量医疗服务的新期待。”看到五期大楼有序投入使用，蔡秀*喜不自禁。五期大楼的提前稳步投入使用，进一步彰显着邵医速度、精神与凝聚力。
在最新公布的全国三级医院绩效考核中，医院在全国家三级医院中位列全国第10名，连续三年取得A++的骄人成绩。“这得益于从医院从建院开始便坚持的服务理念以及高质量发展思路。”蔡秀*介绍，医院建院28年来的发展一直围绕12个字——“不忘初心、不断创新、追求卓越”。
医院在医疗技术创新上坚持“错位发展、精准微创、问题导向、交叉融合”发展方针。牵头建设国家呼吸区域医疗中心，高标准参建综合类别国家区域医疗中心，依托国家级平台整合各类医疗资源，促进医疗技术高质量稳步提升。此外，还通过创新诊疗方式促进专科能力提升，如培养专业呼吸治疗师、为呼吸疾病患者的有效科学康复提供可能。
在管理方面，医院不断借鉴优秀医疗机构组织架构和管理经验，依托精细化管理根基，充分发挥*委领导下的院长负责制的*治、组织优势，医院综合治理效能。同时，创新管理模式，采用委员会管理制度，委员会不是行*部门，而是由临床一线工作医生护士组成的各类委员会，如门诊委员会、急诊委员会、外科委员会、内科委员会等，主要职能是将工作当中发现的问题，在会上进行讨论，并提出解决问题的办法和意见建议，最后医疗行*委员会决策。
在技术方面，一医院建设，依托互联网新技术为患者提供方便快捷的诊疗服务，尤其在疫情期间，通过互联网技术的充分运用，解决疫情防控期间老百姓看病难的问题；另医院特色医疗技术，加强技术创新，围绕临床问题鼓励员工开展手术方式的革新以及医疗器械的发明。
在科研方面，医院整合人才、平台等各方资源，形成一批结构合理、优势互补、团结协作的协同创新团队和多学科交叉、多团队合作、多技术集成创新平台，进行医工信、产学研的多方面结合，加速科研成果转化。
“医院是国内较早开展互联网医疗探索的医院，年起提出了‘医院’建设概念，即通过信息化、互联网医院发展方向，是医院高质量发展的技术要求。其目的是为了给患者带来更便利医疗服务的同时，也更加方便医务工作者。”蔡秀*说，“对此，我们一方面将信息化技术应用在诸如急救等医疗服务上，通过互联网技术提高急救治疗效率，争取更多的患者救治时间；另一方面用于提升精细化管理能力，医院，丰富医疗资源运用方式和运用效率，促进分级诊疗的实施；此外，通过区块链等技术的应用，保护医务人员的科研数据以及患者的医疗数据，促进科研诚信，维护患者医疗信息安全。”
当前，新冠肺炎疫情正处于常态化防控阶段，对此，医院构建“平疫结合快速切换病房”模式，医院诊疗与防控能力。蔡秀*介绍，“平疫结合快速切换病房”模式解决的是“疫时床位供不应求、平时资源无辜浪费”的尴尬局面，医院病房各病区间加装一道门来实现三区两通道，当有疫情时关闭连接门，就能变成呼吸传染病诊疗专区，无疫情时打开门便恢复常规病区，促进了公共卫生服务与医疗服务的高效协同、无缝衔接。
然而，面对这一份份优秀的“成绩单”，蔡秀*依然觉得还有很大的进步空间。比如，医院层面设定一个持续质量改进的目标，而各科室也同步设定改进的小目标；每周处理一次院长信箱的信访信件，从各个方面发现问题并及时解决。
如今，浙江正在高质量建设共同富裕示范区、争创社会主义现代化先行省，医院的健康领域助力“两个先行”责无旁贷。在蔡秀*看来，医生不光得会治病，更得帮助大家防病；医院不光只追求自身发展，更要助力区域医疗的整体提升。
比如，牙齿健康没有引起大家的高度重视，医院在几年前便与高校联合培养了专业洁牙师，今年第一批毕业生将毕业上岗，这一职业充分将牙齿健康隐患考虑在前，可以让因牙齿影响生命健康的风险降到最低。医院致力于“以治病为中心向以人民健康为中心转变”的尝试之一。
再比如，为了提升山区海岛医疗服务水平，并形成周边辐射效应，医院与江山市共建“三省边界医疗高地”，与舟山市普陀区*府共建“共富方舟”，通过健康赋能助力共同富裕。医院承担社会责任、助力分级诊疗、提升基层医疗服务水平的尝试之一。
“让健康为共富加分，是我们一直在探索也会继续努力的方向，希望能为健康中国建设、为浙江‘两个先行’建设作出新的更大的贡献。”蔡秀*说。
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