5月30日，对于公交车司机秦星来说是终身难忘的一天，他用机智、果断、冷静的态度，保护了一车乘客的安全，医院的医生、警察，医院的精神病患者。事情的经过是这样的：5月30日10时许，秦星驾驶24路公医院站时，两名戴着口罩的女子上车，其中一名女子对另外一名女子说：“我投币，你刷卡。”公交车行驶至卫校西街农贸市场站时，刷卡的女子提出下车，同行的女子称自己没有钱不买东西，要坐到终点站下车。随后，刷卡的女子也没有下车，公交车开到焦西小学站时，该女子下车，留下同伴独自乘车。这一站，有两名男乘客上车。男乘客上车后，向秦星出示工作证，并告知秦星车上有个精神病患者，医院治疗。听了男子的话，秦星有点蒙，很配合地说“可以”。此时，车上有10余名乘客，秦星并没有看出来哪位是精神病患者，但他下意识地将车辆熄火，拔下车钥匙装在身上。两名男乘客朝车厢中间的位置走过去，这时，医院上车的女子突然发狂，朝秦星跑了过去，拽住秦星的胳膊，哀求秦星赶快开车，送自己到终点站。发生这一切时很突然，乘客吓坏了，秦星很冷静地和女子说话，让其松开手，他会把她安全送到目的地。可女子听不进秦星的话，一边拽着秦星，医院的医生厮打。车厢内场面完全失控，这时，精神病院的救护车赶到，女子看到后情绪更加失控，卡住秦星的脖子，让秦星赶走医生并关闭车门。这期间，女子还试图找车钥匙。在争执过程中，女子撞翻一名上了年纪的乘客，秦星怕出意外，让两名医生下车并关闭车门，安抚车厢内的乘客，让大家坐在后排，他和女子坐车厢前排的位置。车门关闭后，女子情绪稍微好转，秦星拨打电话求助。期间，女子再次要求秦星开车，秦星表示要等民警来处理此事。民警赶到现场后，控制住女子，医院的6名医生将女子带到救护车上。
事后，秦星发现自己的衣服被扯烂，胳膊、脖子被女子抓烂。不过，让秦星庆幸的是，车上的乘客都没事。
