治疗白癜风的外用药多美滋等待新帅“正名”
本报 王先知 北京报道
作为多美滋中国区的新帅，包博睿把北京作为其首秀的第三站。
在被媒体曝光“第一口奶事件”后，多美滋“培养潜在消费者”的医院渠道遭到重创，加上恒天然乌龙事件，入华二十余年的多美滋陷入困局。俗话说新官上任三把火，包博睿如何应对引发关注。对此，12月12日，包博睿（BorisBourdin）在北京媒体见面会笑言：“现在不应该放更多的火，而是多种树。”未来一段时期，多美滋将采取哪些措施挽救困局？
空降兵推“复兴计划”
在正式面见媒体之前，包博睿已经上任三个多月。
在包博睿空降多美滋中国之前，多美滋在华先后经历了反垄断价格调查、恒天然肉*杆菌乌龙事件、“第一口奶事件”，业绩大受影响。
为此，今年8月29日，达能婴幼儿营养事业部已正式更名为达能纽迪希亚生命早期营养事业部，并设立大中华区。原多美滋中国总经理卢敏放升任达能纽迪希亚大中华区副总裁，而包博睿于2013年9月接替多美滋中国总经理。
据本报了解，多美滋销售的渠道主要包含商超和电商，还有一个是母婴渠道。由于刚刚涉足电商渠道，这块销售额在多美滋整个销售收入中占比不是特别大，其他两个渠道基本上是平分秋色。
经过“第一口奶事件”之后，多美滋的渠道将会发生怎样的变化呢？对此，包博睿告诉本报，渠道包括两方面的内容，一方面多美滋要通过合适的渠道进行相关的教育，另外一个渠道当然就是他们销售产品的渠道，做这两个工作的是两个完全不同的部门、两个完全不同的队伍和两个完全不同的目的。
归因于恒天然事件所造成的错误警报，多美滋中国业务今年遭受重大影响。恢复销售的举措正在实施，并取得了一些有效的成果。对此，包博睿表示，多美滋中国的业务正在逐渐恢复，目前的战略重点仍是重塑品牌形象，尽快恢复多美滋消费者信心。
对于此次乌龙事件，包博睿坦言，尽管恒天然乌龙事件给多美滋的声誉和业务带来了负面的影响，但与此同时，众多国内外权威的检测结果也验证了多美滋产品是安全的，多美滋的质量管理和风险控制是非常有效的。
“第一口奶事件及恒天然乌龙事件对多美滋造成的负面影响比较大，因此包博睿现在面临两大挑战。”中投顾问食品行业研究员简爱华接受本报采访时表示，其一，“第一口奶事件”的曝光动摇了多美滋“培养潜在消费者”的医院渠道，包博睿需要另辟其他渠道来培养潜在消费者；其二，恒天然乌龙事件对多美滋的品牌形象造成重大不良影响，采取措施恢复多美滋的品牌形象是当务之急。
达能损失3.5亿欧元
经历了恒天然乌龙事件，多美滋损失多大呢？
对此，包博睿并不愿意正面回答，他只是表示，“由于恒天然乌龙事件，我们的生意受到了重大的影响，因为他们是一个公开上市的公司，所以我不能透露具体数字，因为这可能导致部分人会先获得一些信息，但是我可以告诉你，我们已经看到了恢复的曙光，当然这些事情也不是几个月就能解决的。”
不过，根据达能对外披露的数据，因为恒天然事件，达能集团2013年第三季度婴儿营养品业务遭受重大影响，明显下滑，预估2013年全球销售额的损失将达到3.5亿欧元(折合人民币28.90亿元)，利润损失也达到2.8亿欧元(折合人民币23.12亿元)。
多美滋是欧洲最大的婴幼儿营养品公司达能麾下的全资子公司。据AC尼尔森的调查，2001至2005年，多美滋连续在全国四大城市（上海、北京、广州、成都）的婴幼儿奶粉市场保持销量第一；2002至2005年，多美滋连续在全国28个大城市（直辖市、省会城市、青岛、大连、深圳）的婴幼儿奶粉市场保持销售量第一；2006至2012年，多美滋连续在全国婴幼儿奶粉市场保持销售额领先。
“恒天然乌龙事件对多美滋的影响重大，多美滋定会失去部分市场份额，领先的行业地位或将让位于竞争对手。”一位不愿署名的乳业人士告诉本报，目前国内婴幼儿奶粉市场中，随着外资品牌的不断加码、频繁进入及国产品牌受*策扶持，竞争日趋激烈化，在此背景中多美滋消除不良影响、赢回市场的任务非常急迫。
对于未来，包博睿表示，“我的中国梦就是三年以后，我们谈论的不再是恒天然的事，而是我们在中国生产的产品是多么的好等等，那个时候我就认为我做了一个很好的工作，交了一份满意的答卷。”
对于多美滋的未来，简爱华则分析认为，针对“第一口奶事件”，多美滋应通过其他渠道培养潜在消费者，针对恒天然乌龙事件的不良影响，多美滋产品追溯系统、品牌形象宣传等活动均已开展，多美滋应注重加强对上游原料的监控，最终用产品的品质为自己“正名”。
