“谢谢您，这么晚陪我聊天，倾听心中的苦恼。”
春末夏初的深夜，读职高的男孩小良（化名）向市心理援助热线求助，父母常年在外打工，自己被寄养在小姨家，不知道为啥迷恋小姨的私人物品，迷恋成熟女性的体味。
通过专业心理咨询师积极倾听和启发式提问，分析迷恋背后深层次的原因，潜移默化宣教心理生理知识，极大缓解其对性的羞耻，压力得到良性释放。
年，怀化市心理援助热线接听个，为全市抗疫提供强大的心理支撑。今年至4月接听量达个，为有需要的人持续点亮“心灯”。
作为怀化唯一一家市级公立医院，医院坚决扛起责任，主动作为，开拓创新，积极参加全市建设心理健康服务体系，培养心理专业人才，提高心理服务能力，用心用情守护市民“心”健康。
使命在肩向着幸福出发
随着生活节奏的加快，竞争压力的加剧，心理行为异常的人群也在逐步扩大，由此引发的社会问题日益凸显。
与此同时，突发公共事件由于不确定性强、影响面广、破坏性大、紧迫性高，极易引发民众心理行为波动、造成心理精神伤害。
而与之对应的，相关的服务及管理现状却远不适应相应的需求，缺口巨大。
年国家卫生计生委等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》，对加强心理健康服务提出具体要求。
年11月，国家卫生健康委、中央政法委、中宣部等10部门联合印发了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》。标志着国家对社会心理服务体系工作的指导，从“呼吁、倡导”阶段迈入到了具体落实、试点开展的阶段。
身处武陵山腹地的怀化，群山环绕，是扶贫的主战场。不但享受精准扶贫的春风，也享受心理健康服务发展的暖流。
没有全民的健康，就没有全面小康。在市委、市政府坚强领导和市卫健委关心支持下，医院与时代共舞，充分发挥作为精神心理专业医疗机构的特长，瞄准《试点工作方案》，结合自身特点和怀化实际，先行先试，主动作为，加快构建怀化社会心理服务体系，不断培养心理健康服务专业人才，为医院谋未来，为人民谋健康，为怀化谋发展。
主动作为构建服务体系
社会心理服务体系建设是国家治理体系现代化的重要内容之一，旨在让所有的需求者就近享受社会心理健康服务，建设平安中国、健康中国。
作为欠发达地区的怀化，社会心理服务体系建设任重道远。
回望发展历程，怀化医院注定就充满着创新的基因，流淌着创新的血液。
年，我国暴发非典疫情，人心惶惶，阴影笼罩五溪大地。当时，医院主动求新求变，适应时代发展和市民就医需求，开设了心理科，床位30张，医院心理科发展的新纪元。
年2月，医院更名为怀化医院，增挂怀化市公共卫生中心，怀化医院就此成为历史。
医院相关负责人介绍，一直以来，医院存在某种偏见，医院色变，进而拒而远之，客观上不利于精神心理健康知识的传播，医院和怀化心理服务体系的发展建设。
鱼儿离不开水，花儿离不开土。如何让精神心理健康意识深入人心，医院决策者决定加大平台建设，深入人民群众，让心理健康意识在群众中深根发芽。
搭乘政策指引的春风，怀化心理健康服务体系建设快马扬鞭，提档升级。
年，在怀化市委、市政府和卫健主管部门支持下，经过不懈努力，怀化市心理健康服务中心、怀化市未成年人心理健康辅导站双双成立，落户医院，承担着全市人民的心理健康知识普及、筛查、防治及心理健康促进等任务。
年3月，怀化市心理援助热线-正式试运行。
年11月，怀化市心理健康服务中心周末节假日门诊正式开诊。
年5月，怀化市心理健康服务中心公益大讲堂开讲。
年7月，医院儿童青少年心理健康门诊开科。
年3月，医院心理服务门诊康复正式运行。
……
一个个平台相继成立，为护佑怀化市民心理健康注入强劲的动力，更助力怀化市创建国家文明城市、全国卫生城市。
脚踏实地培养人才队伍
一匹黑马来了。
年8月8日，中国医师协会精神科分会组织第四届“乐在欣中”抑郁焦虑病例解析大赛全国总决赛落下帷幕，怀化医院“温馨家园队”以91.61分荣获冠军。
抑郁焦虑病例解析大赛是由中国医师协会精神科分会举办的全国性比赛，旨在推广抑郁一一焦虑的诊疗规范，提高精神科医师的职业技能和专业素养。自开赛以来，怀化医院过关斩将，先后荣获湖南赛区一等奖、华中地区一等奖，并代表华中地区参加全国总决赛，最终战胜了上海精神卫生中心、广州医院、医院医院，站上了最高领奖台。
近年来，跟全省全国同仁同台竞技，怀化医院多次夺金拿银，诊疗服务水平得到业内高度认可。新冠肺炎疫情肆虐武汉，一方有难，八方支援。怀化医院被湖南省委以重任，选拔10人作为国家心理医疗队湖南援鄂心理医疗分队成员前往武汉抗疫，先后医院、医院和华中医院中法新城院区，圆满完成各项抗疫任务。
国以才立，业以才兴。医院院长梁青松介绍，近年来，该院着力打造重才、引才、用才、爱才的政策和环境，围绕“走、引、培”大力加强心理健康服务人才队伍建设，技术力量显著提升，人才队伍持续壮大，获得了广大人民群众的认可和点赞。
心理健康行业的发展关键在人才队伍建设。近年来，该院鼓励医护人员“走出去”，每年上百人次外出培训，今年争取到1个名医院进修；同时依靠全国精卫领域“顶流”湘雅附二国家精神疾病医疗中心“近水楼台”优势，积极参与省内各种学习交流会，不断学习国内外先进理念和前沿技术。通过“引进来”，医院积极举办省级专业会议，并充分依托怀化“五溪智汇”柔性引进李荐中、朱熊兆、郭田生、王望春等专家教授团队，同时加强与湘雅附二的合作，不断邀请专家前来指导、人员培训、诊疗合作等；通过“人才培养”计划，依托怀化市心理卫生协会、怀化市精神心理卫生医疗联合体等平台，利用湖南医药学院本科医院、医院、湖医附一住院医师、医院医师规范化培训精神科基地及湖医附一、医院住院助理医院，不断加强精神心理卫生人才培养，为医院和怀化市、永州市输送精神心理人才，医院涌现出了伍建红、申秀云、王小华、阳红等一大批优秀心理健康专业人才。
人才兴则事业兴。眼动脱敏再加工治疗、正念、冥想放松舞动、巴林特、催眠治疗、体感音乐治疗(VA)、沙盘游戏治疗等一大批诊疗新技术在怀化医院广泛开展，有力提升了怀化心理健康服务水平，让广大患者切实感受到科技带来的力量和获得感。
目前，怀化医院参与国家级重大招标科研课题1个，以第三作者身份发表ISCI文章一篇，医院合作开展科研二项，与上海精卫中心合作开展科研一项。
医者仁心守护一方百姓
平凡岗位践初心。
5月6日，患者梁先生手捧一面印有“医德高尚医术精关爱病患暖人心”医院心理科，表达了对心理科全体医护人员精心治疗和优质服务的高度赞扬。
据了解，患者梁先生从年开始就出现心急心慌、胸闷、失眠等症状,严重的时候甚至有轻生的念头。今年3月4医院门诊诊断为“焦虑症”，后入住到心理科治疗。入住后，主管医生李娱星对其进行了详细的检查，并积极向主任申秀云汇报病情会诊，明确诊疗方向，制定诊疗方案。经过1个多月精心治疗，梁先生的焦虑情绪得到很大的缓解，病情逐步好转，人也开朗起来，“感觉阳光重新照进了心里面，太美妙了。”
“精湛治疗悉心护理”“济世为公医德高尚”“精益求精德艺双馨”……今年以来，医院共收到近30面锦旗。一面面鲜红的锦旗述说这一个个感人故事，是医院精细服务的有力见证。近年来，医院始终坚持“一切以患者为中心”的理念，以人文精神融入到诊疗的每个环节，用更多的爱心、耐心、细心去帮助他们，以心换心，用心治心病，凭借精湛的医术、优质的服务赢得了患者的信赖与感谢。
危难时刻显英雄。
年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情暴发。“我是党员，我先上！”“不计报酬，无论生死”……怀化医院立即组建一支抗疫心理援助别动队，将心理援助热线改为24小时开通，随时做好市民心理疏导，全年接听热线例；同时心理专家走进隔离点、医院为隔离人员、医护人员进行心理疏导，为怀化全民抗疫提供有效的心理支撑。
年2月21日，医院申秀云、左琴晶、宗华丽、罗燕华等10人组成怀化支援武汉心理医疗队逆行北上，完满完成各项任务，写下一段湘楚一家亲的壮丽篇章。
于无声处写奉献。
写大爱，建品牌。该院党委书记易程介绍，医院大写爱心公益，创建党建品牌，切实保障最困难的患者得到有效治疗，精神上得到最大抚慰，让心理健康服务深入寻常百姓家。
医院成立了特困病人救助基金，对医院住院的特别贫困患者提供帮助。实行党员志愿服务常态化，为患者提供导诊、咨询等志愿服务，为患者过生日，庆节日，开展健康知识宣教和义诊。心理健康服务进社区（乡镇）、学校、企业，把心理健康宣教活动做到老百姓的家门口心坎上，为市民铸造起最踏实最牢固的心理防线。
大医精诚，大爱无言。年，怀化四医人不忘初心，牢记使命，唯有奋斗，医院，以实际行动和优异成绩迎接建党周年。
（记者陶谋通讯员武娜）