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关于用户体验
随着技术及经济的发展，人们对计算机系统、机器等的要求，从单纯的「可以用」逐渐变为想要「更好用、容易用、用得舒服」等更加丰富的使用体验，也就是常听到的好的「用户体验」。
「用户体验（UserExperience）」这个概念，最早由唐纳德·诺曼（DonaldArthurNorman）提出，他希望用这个词，来涵盖个人使用系统时的体验、各个方面的体验，包括工业设计图形、交互界面、物理交互，以及与人的交互。
而「用户体验」产生的基础，是「用户使用了机器」，即人跟机器有发生接触、交流、互动等，然后用户会形成主观上的体会、感受。这里的「机器」泛指各种「产品」，类比诺曼所说的，即物理界面、虚拟界面、系统、硬件等。
因此，好的「用户体验」是基于好的交互设计。而对交互设计「好/坏」的影响因素，涉及到人、产品、使用环境这三者，也就是人机工程的内容。
概括一下百科对「人机工程学」的解释：
将「使用物的人」和「设计的物」以及「人与物共处的环境」作为一个系统来研究（人-机-环境系统）。在人、机、环境这三个要素本身特性的基础上，科学地利用三个要素间的有机联系，来寻求系统的最佳参数。
其中关于人的「本身特性」包括人体结构和机能特性。主要有人体各部位的尺寸、重量、面积、活动、相互关系等，眼耳鼻舌身对应的视、听、嗅、味、触觉，以及动作习惯和认知。这部分大愚认为可以把「结构特性」当作人的硬件，具有一定的普遍/通用性；而「认知」则是人的软件，个体间存在一定差异。
然后，就到了这篇文章的主要内容，「人体结构特性」部分。
注：下文中提及的人体结构特征是基于大部分人的情况描述，内容也是围绕跟交互设计有关的方面，不是人体结构特征的全面介绍。
人体结构特性
人体结构中对人机交互产生影响的主要有眼、耳、身（皮肤）对应的：视觉、听觉、触觉，以及四肢、颈椎等的活动范围。
人与周围环境发生联系的感觉通道，最重要的就是「视觉」，约占80%的信息是通过视觉来获得。因此「视觉显示」是人机交互系统中用的最广泛的一种形式。
视觉的形成
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感受光（电磁波）
人眼正常感受光谱的波长约在nm-nm之间（大概这个范围，网上相关资料关于这个数值存在微小差异），对应的色相是紫色-深红色，也就是常说的彩虹色。
而负责感受光的细胞是：
视锥细胞，约占95%，复杂感受强光及有颜色（彩色）的视觉，在环境光线亮时起作用，用来区分色彩。研究数据表明视锥细胞对光谱中波长为nm的「黄绿色」部分最敏感。
视杆细胞，约占5%，复杂感受弱光及没有颜色（黑白）的视觉，在环境光线暗时起作用，用来区分黑白。研究数据表明视杆细胞对光谱中波长为nm的「青绿色」部分最敏感，对极弱的光刺激敏感。
如果涉及一些特定的工作环境（昏暗）的应用设计时，就可以考虑下此时作用细胞的特性，进行合理的设计设置。
识别物体
正常情况下，瞳孔会根据环境中的光量来调整大小。当有光线较强时，瞳孔会收缩变窄；当光线很暗时，瞳孔会膨胀来让更多的光进入眼球。
可以把这个理解为一个保护机制，在强光下，通过收缩来减少光对眼睛的高强度刺激；而弱光下，对感光细胞刺激不足，为了不让眼睛过分费力地去寻找目标和识别目标而引起视觉疲劳，所以瞳孔会放大，让更多的光进入。
而接收光的刺激，看到物体后，是否可以准确获取信息（看清物体、识别文本、图像等）则跟视敏度相关。
视敏度，就是眼睛能分辨物体细微结构的能力，也就是看清物体的能力。相关实验数据表明，增强亮度可以提高视敏度。也就是说，亮度越强，人眼对物体的识别能力就越强。
下面提到两个实验，其中「正对比极性」，指在浅色背景上显示深色字体文本，就是对应我们界面设计中的「浅色模式」；而「负对比极性」，指在深色背景上显示浅色字体文本，即「深色/暗黑模式」。
实验1.德国杜塞尔多夫精神病研究所的CosimaPiepenbrock等相关人员，对「对比极性对视敏度和校对的影响」的研究结果表明：人眼在「浅色模式」下的视敏度要优于「暗黑模式」下，字体越小，浅色模式的优势就更明显。
实验2.Agelab实验室的乔纳森·多布雷斯（JonathanDobres）等相关人员，对「环境光照条件（模拟白天/夜间）是否影响正对比度极性的优势」的研究表明：夜间，深色模式下阅读小字体文本比浅色模式下阅读要困难得多。而人们对文本的识别，「浅色模式」下比在「深色模式」要快，白天比晚上更快。
对上面两个实验可以用环境光的强弱对视敏度的影响来理解：为方便理解，可以假设我们的界面尺寸足够大，大到覆盖我们视野范围，那就可以将浅色模式中的浅色背景类比为白天（环境光度亮），深色模式中的深色类比为夜间（环境光度弱），而屏幕内的文本、信息，就是我们要识别的物体。亮度越强，人眼对物体的识别能力（视敏度）就越强。
从上面的实验来看，无论在白天或夜间环境下，「浅色模式」都要比「深色模式」更好用。
但根据德国蒂宾根大学的AndreaAleman等相关人员的一项研究表明，长时间处于「浅色模式」下可能会导致近视。其表现为，阅读「浅色模式」下的文本时，脉络膜（跟近视有关的一层膜）会明显变薄；而阅读「深色模式」下的文本时，这层膜明显变厚。
可以理解为长时间处于「浅色模式」下，意味着视敏度的持续维持在较高状态，就像人在长时间高强度工作下可能会导致健康受损一样，眼睛同样也可能会受到损伤。因此相对长期来说，「深色模式」则是更友好的一种形式。
所以通过适当的设计，是否就可以找到这两者之间的中和点呢。
视觉疲劳/伤害
注视区域光照不足、光线过强、光线分布不均匀、光源闪烁、眩光、反光、目标过小、目标不稳定等，都会造成眼睛超负荷工作，导致视觉疲劳。
光照不足，对应界面交互，可以指屏幕亮度过低，也可以理解为内容和深色背景间的对比度不足。
光线过强，则是屏幕亮度过高，也可以理解为内容和浅色背景间的对比度不足。还有大面积高明度色彩的使用。而像汽车远光灯，也是常见的一种光线过强的产品，并且常常被错误使用。
闪烁，会对眼睛造成很大的负荷。在高亮度下，眼睛除了视敏度会增强外，对闪烁的感知也会增强。这方面涉及的产品设计，如显示器的刷新频率，要到达某一程度，人眼才感觉不到屏幕的闪烁。
目标过小，在可识别及相同环境下，目标过小，识别所需的时间越长，也就是更费眼。像界面中的元素，文本字号、图标等，都需要有舒服的可读性。
反光，跟工业产品设计的关系比较密，反光是很容易引起视觉疲劳的和视力伤害。但生活中好像处处有反光，高楼大厦连片的镜面窗户/墙、我们正在看的电脑屏幕、手机屏幕、公交车广告牌的保护罩、汽车的后视镜等等，都会在某些瞬间让你觉得眼睛受到了亿点伤害。这也是很常见的一种光污染。
视角范围
1.水平方向
水平方向上，双眼视野角度通常可达到°视角。其中「有效视域」为0°，即人眼能立刻看清物体的存在和动作轨迹的范围。其余部分称为诱导视野，也就常说的「余光」。
而眼动（头部不动）「舒适转动区」通常为60°。
如果以眼睛距离屏幕40cm为例，水平最佳视野宽度大概就是21.6cm，在72dpi下，约为px。在进行文本宽度设定时，可以以此作为依据，来设计内容的显示宽度。
2.垂直方向
垂直方向上，视野角度通常可达到15°视角，「有效视域」为0°，「舒适转动区」为55°。
关于「最佳视角范围」及「眼动舒适区」的应用，在汽车领域的HMI设计和一些较为复杂的交互活动中有比较多的体现。
听觉对信息传递的感知仅次于视觉，同视觉一样，利用以前的经验来解释输入。
相比视觉，听觉更容易引起注意，且反应速度快，可以捕捉各个方向的信息，不受照明条件限制。
人类听觉系统对声音的解释可帮助设计人机交互界面中的语音界面，而对有能力缺陷的人，如视障人士来说，「听觉（语音交互）」更是一种替代视觉显示的重要形式。
听觉的形成
感知范围
声音有三个要素：音调（频率）、响度（振幅）、音色（材质）。
人类可以听到的声音频率范围为：20Hz-20kHz，正常情况下人耳可分辨出约40多万种不同的声音。
对语音的辨认频率范围为：Hz-5Hz。正常情况下，人类语言的频率在：Hz-Hz之间。
感受性、识别性最高的频率范围在：1Hz-0Hz，低于Hz，或高于0Hz时，要达到一定响度才能被听到。
响度的影响
0－20dB，几乎感觉不到；
20－40dB，相当于低声说话，轻柔的响声；
40－60dB，正常谈话的声音；
60－70dB，会感到吵闹、长时间会损害神经细胞；
超过70dB，让人感觉烦躁，无法集中注意力；
85-90dB，短时间内影响人的听力，破坏神经细胞；
超过90dB，听力受损；
超过dB时，引起的是痛觉，而不是听觉，会完全损害听力（欧盟界定的导致听力完全损害的最高临界点）。
对音色的辨识和记忆
人耳对各种音色的分辨能力非常强，对经常听到的音色也具有很强的记忆力。
比如在同一频段同时演奏不同的乐器，人耳依然可以分辨出有哪些乐器在进行演奏；能识别出不同动物的叫声。
而对于熟悉的人，比如对父母兄弟姐妹等，经常只通过说话的声音，就能知道是谁；通过脚步声，也可以辨认出来是谁来了等等。
辨别方向
除了对声音的「音调、响度、音色」这三个要素的感知之外，人耳还能辨别出听到的声音是「从哪里/哪个方向传来的」，也就是声源方位感。
粗糙的声音
瑞士的神经科学家通过研究发现：粗糙的声音（上限约为10Hz）激活了大脑某些特别的区域。
当重复的声音被认为是刺耳的、无法忍受的时候（特别是在40-80Hz之间），会引起持续的反应，刺激杏仁核、海马体和脑岛，特别是跟突出、厌恶和疼痛相关的区域，而正因为有这些区域参与声音的处理，才会使这类声音会让人感觉到难以忍受。
这也是警报声的应用原理，通过快速重复的频率来引起人们的注意。再结合声音传播不受光照、方向、角度等影响的特性，来提高警报声被人耳检测到的概率。其他让人感到烦躁、难受的声音，如汽车喇叭声、尖叫声、婴儿哭声等等通常也是在这一频段。
聚焦效应
视觉上的三维图效果，是眼睛先呈「散焦状态」，视焦点前后位移产生层次感，从而看到三维平面图画的立体效果。
而人耳的听觉跟视觉相反，可以从众多的声音中「聚焦到某一点」上，也就是听觉的「聚焦效应」。
比如我们听交响乐时，大脑皮层可以抑制其它乐器的演奏声，把精力和听力集中到其中的一种乐器声音上。还有在公交地铁上，我们同样可以集中精力听广播报站的声音，而忽略车上的其他喧闹声。
这个特性也让语音交互的场景拥有更多的可能性。
触觉属于动觉交流领域，即通过身体的运动/动作来交流。
跟视觉、听觉的感知相比，「触觉」最大不同是它的非局部性（全身皮肤），以人体为介质，对皮肤、肌肉的感受器进行刺激，能够敏感、强烈和更迅速的被用户感知，及时传递信息。也不易受环境影响，无论环境吵杂，或是光线不佳，对其体验效果的影响都不大。
但「触觉」传递的信息远少于视觉和听觉，通常作为视觉和听觉反馈的补充。而对有能力缺陷的人，如听障、视障人士来说，「触觉交互」的应用则是一种很重要的形式。
同时也是用户体验过程中重要因素之一，会直接影响用户对产品的情感体验与交流。在工业产品设计中感受较多，如日常工作生活中常见的家居用品、鼠标、键盘、手机等的外形设计、材质触感等。
触觉的形成
人类的皮肤表面散布着触点，一般指腹最多（人类手指的触觉敏感度是前臂的10倍），其次是头部，最少的是背部和小腿。触点的大小不尽相同，分布不规则。
作用
通过对冷、热、尖锐物体的判断，让身体及时远离危险和伤害，可以对人体起到保护作用。
同时也具有表达情感，辨别情绪的功能。有说法认为「触觉」可能是用来传达人的情感的最佳途径，就像「拥抱」和「安慰的文字/语言」，体现的情感强度就很不一样。
触觉反馈-触觉学（Haptics）
借助Haptics技术，通过作用力、振动等「触觉反馈」，可以起到传递信息的作用。但想通过「触觉体验」来传达恰当的、有用的信息，需要先理解人类是如何诠释不同的「触觉体验」的。
比如想要通过「振动感知」来传递有用的信息，需要先了解怎样的振动频率、强度、节奏可以让使用者意识到其代表的是什么意思：成功、失败还是其他呢？这涉及到「认知」方面的内容。
通常情况下，「触觉反馈」是作为视觉、听觉反馈的一种补充。
如在触控屏上用虚拟键盘输入文字时，通过按键的「振动反馈」，让用户清晰及时地了解到自己已经成功按下了某一个按键。相关研究的结果也表明：虚拟键盘加入振动反馈后，是可以提升用户输入时的准确度。
而一些特定场景下，「触觉反馈」可以很好的替代视觉和听觉反馈。
比如驾驶汽车时，驾驶员需要将大部分的注意力放在道路环境上，那么通过「触觉反馈」，将部分操作结果传递给驾驶员，这一可以在一定程度上减轻驾驶员在视觉和听觉上的负担。
人类的动作通常分为三类：先天、模仿、训练得来的。
由于肢体的结构特点，「先天」和「模仿」的动作，通常存在一定的局限性。
头部/颈椎
颈椎前屈幅度5-45°，后伸5-45°，左右侧屈各45°，左右旋转各60-80°。
当颈部前倾时，颈椎承受的压力逐渐增大：
前倾0°时，为头部重量，约为4.5-5kg；
前倾15°时，承受压力约为12kg；
前倾0°时，承受压力约为18kg；
前倾45°时，承受压力约为22kg；
前倾60°时，承受压力约为27kg。
结合前面我们讲过的人眼转动的舒适角度和视野范围，可以为一些物品的设计提供参考。比如怎样的设备操作界面角度，能够让用户在操作时颈部不用承受过大的压力。
腰部/腰椎
直立，腰伸直自然体位时，腰部可前屈90°、后伸0°、左右侧屈各20-0°、左右旋转各0°。
平（仰）卧位时，腰椎承受的压力最小。
手臂/肘关节
肘关节弯曲角度可达°、过伸角度为0-10°、旋前80-90°、旋后80°-90°。
打字时，手肘弯曲接近90°（水平放置）是最舒服的姿势。
腿部/膝关节
膝关节屈膝角度可达-°（小腿后部和股后部相贴）。人坐立时，膝关节弯曲90°，小腿和地面垂直放置对腿部最好的，屈膝小于90°时，长时间保持会影响下肢的血液循环。
伸直时一般为0°，有过伸状态5-10°，膝关节屈曲时，有轻微的内旋和外旋运动，约为10°。
手掌/手指
1.拇指动作幅度
掌侧可以外展约70°，指间关节屈曲约90°，掌拇关节屈曲约20-50°。
和手腕连接处的腕掌关节，能够进行较大程度的屈伸，收展，完成对掌运动。这是拇指特有的，是拇指骨外展，屈和旋内运动的总和，使拇指尖能跟其他的手指和掌面接触。
2.其他手指动作幅度
掌指关节屈曲约60-90°，近节指间关节屈曲时约为90°，远节指间关节屈曲时约为60-90°。
.手指触控
在使用手机等数字界面时，用「食指」和「拇指」进行触控是比较自然和见的行为。
根据麻省理工对人类触觉的实验，食指、拇指的宽度和触控区域有以下数据：
食指尺寸：平均宽度约16~20mm、指腹触摸区域尺寸约10~14mm、指尖触摸区域尺寸约8~10mm。
拇指尺寸：平均宽度约25mm、指腹触摸区域尺寸约12~16mm、指尖触摸区域尺寸约10~12mm。
触控控件尺寸：触控控件的最小尺寸要大于触摸的最小尺寸。控件过小，一方面会增大准确触控的难度，另一方面手指会造成遮挡，导致用户无法明确是否已经正确触摸了相应的控件。
（手指触控这部分本来放在上面关于触觉的内容里，后面想了下，「触觉」更多的是指「反馈信息」层面的作用，所以还会归在肢体动作、范围里比较合适。）
4.手指击键
用键盘打字时，在某些瞬间，多数手指只是放在键位上，没有击键行为，因此键盘按键的驱动力需要大于手指重量产生的力，才足以支撑手指。
ANSI年建议键盘击键的理想压力应该在0.5N-0.6N之间，一般0.25N-1.5N的压力都是可以接受的。
而对于一些特殊的设备按键，比如工业键盘类的，则需要更大的按键驱动力，因为这类产品的工作环境和活动相对复杂，需要更谨慎的操作。
5.单手操作
单手对手机等触屏设备进行操作时，一般以四个手指和手掌为依托，用大拇指操作为主，而成年人拇指长度约为6-10cm。
数据表明，一般成年男性，单手全屏操控的屏幕尺寸最大约为4.5英寸，而成年女性，单手操控的极限约为4.0英寸。超过这个尺寸，单手进行全屏操控会有一定困难。
而目前主流的智能手机基本在5英寸以上，根据拇指关节的活动幅度，单手操作时在手掌位置不动的情况下，拇指触及的区域只是很局限的一部分：
以上就是用户体验中涉及到的「人体结构特性」的视、听、触觉，以及肢体动作等基础内容部分。
感谢阅读，期待交流。
参考：