21、断交了医保如何购买？补交了医保能否购买？
投保本产品时，基本医疗保险账户状态必须为有效；如果销售期内，医保账户恢复有效，可购买。
22、投保有户籍限制吗？不是上海户籍也可以投保吗
您好，本产品不限户籍，全体参加上海市基本医疗保险的在保人员，均可参加该项目。
23、国家*策，员工是上海医保，家属是外地医保的情况可否购买？
员工可以，家属不可以。全体参加上海市基本医疗保险的在保人员，可参加该项目。
24、医保异地转移（外地转移到上海/上海转移到外地），这种情况是否可以购买？是以缴纳地为准，还是以医保享受地为准?
已经将外地医保转到上海，参加本市基本医保的，可以购买；参加外地医保，只是将就医关系转到上海的，不可以购买。参加上海基本医保，就医关系转移到外地的人群，可购买；以参保地为准。按产品说明书规定，参保人员在外地的二医院普通部住院治疗，若用上海医保卡实时结算的可理赔特定住院自费医疗保险金；若未用上海医保卡实时结算的，需至经上海基本医保结算后方可申请理赔特定住院自费医疗保险金。特定高额药品费用保险金、质子、重离子医疗保险金两项责任不接受外地/异地费用的理赔申请
25、失业人群医保不缴纳，但是可以正常使用，这种情况是否可以投保？
领取失业救济金期间，可以正常投保。
26、可以用哪些证件投保
全体参加上海市基本医疗保险的在保人员，均可参加该项目，不限证件类型。
27、我要帮我小孩买，小孩可以购买吗？小孩才五岁，证件号是什么？
小孩参加了上海城乡居民医疗保险就可投保。本产品投保证件类型是身份证，身份证号码与户口本中是一致的。同时若被保险人为未成年人，则需保证投保人对其有法定监护权
28、上海医保办理过程中（暂无有效账户），是否可提前购买
不可以，投保本产品时，基本医疗保险账户状态必须为有效；如果销售期内，医保账户有效，可购买。
29、医保账户余额问题：针对当年、历年余额是怎么确认投保的？（例如当年有钱，历年没钱或者当年没钱但历年有钱是否可以）
医保个人账户分为当年账户和历年账户，每年7月1日计入的是当年账户，一年内没有用完，次年结余的钱转入历年账户。购买“沪惠保”需要历年账户资金。
30、如何查询历年账户资金？
历年账户资金查询渠道有：随申办、一网通办、支付宝、