案例
近日，东营郝先生接到一个客服电话称购买的化妆品有质量为题，需要给郝先生赔付，并且让郝先生从下载了一个APP,郝先生就根据对方的提示操作，从郝先生的支付宝花呗里借款元,然后提现到银行卡里，然后对方称需要元用于退款的手续费，然后郝先生就通过给对方转账过去了，然后对方又称郝先生开通了支付款借款，需要关闭该功能，要不然就会影响的郝先生的征信。
然后郝先生就根据对方的提示，从支付宝花呗里又借款了元,需要制作一个流水，让郝先生把钱通过银卡给对方转账过去，然后对方再转账回来，郝先生就给对方转账了元，然后对方继续让郝先生转账，郝先生感觉不对劲，然后就报警了。一共损失了33元。
他们的诈骗手段很简单第一步
骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容第二步
谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”